这样提建议,老板才会听
“Cherry,为什么员工不听劝,老板也不听劝?自己在中间做夹心饼干,太难了……”
让我们打开思路,换个视角。
比如,认真想一想,为什么别人不听你的劝?
下面,请跟着我的视角,再次审视这个问题。
为什么你的建议,我不想听?
会劝退我的,有以下两种情况。
1.只有感受和情绪,秒变吐槽大会
有的管理者在提建议的时候,说着说着就变了味,不是在抱怨就是在吐槽。
负面情绪的传染非常迅速,你也会听得心累。
完全不知道他的问题是什么,需要你做什么,想要什么支持和帮助。
比如说,销售团队连续几个月都没有完成目标,这时候销售老大来找你,建议多招几个人。
但他一张口就开始吐苦水,说目标高,说自己难;
从产品到市场、从品牌到运营、从提成制度到部门协同、再到HR部门,都吐槽了一遍。
你听了一通抱怨,感觉到处都是问题,又抓不到细节。不知道团队为什么完不成目标。
到底是目标不合理,还是缺人?员工流动性如何,新老员工的离职比例是多少?
用这样的方式提建议,对彼此都没有价值。
你会质疑对方的能力,对方也会满腹牢骚,觉得自己不被重视。
2.只有立场和观点,纠结输赢和对错
还有一种更常见的情况,是他给你提建议的时候,一定要当场说服你,分出输赢、争出对错。
还是用销售部门来举例。
你们公司的绩效分钱制度有调整,这时候销售老大不认同,来找你提建议。
在销售老大的眼里,整个公司都是销售部门在养着。
销售直接面对客户、服务客户,业绩都是他们一单单干出来的。
中后台作为支持部门,为什么要分这么多钱?
起初,你们可能在讨论前台和中后台的分钱制度。
说到后来就变成他在跟你争论,销售和中后台的员工谁更有价值,你的分钱方式就是不对。
销售老大往往只站在本部门的立场,本位主义严重,但却忽略了公司是一个整体。
没有中后台部门的协同支持,哪里来的产品、品牌影响力、私域流量、线索和售后服务……
如果有人这样跟你提建议,你们每次沟通都会被所谓的对错模糊焦点,忽略了真正的问题。
3、什么才是劝人的正确打开方式?
就是,带着解决方案提建议。
如果他想劝你,就要告诉你:
他的建议是什么,是基于什么情况提出的,有无数据支持,数据是否可靠;
解决方案是什么,各有什么优缺点,他希望得到什么样的支持,优化后能达到什么效果。
比如销售主管来找你,建议运营部门提升线索的质量。
他已经结合销售数据,从过程指标和关键指标的维度,复盘销售流程SOP、话术、培训、辅导。
结论是线索数量虽然多,但质量不高,转化率逐月降低,而且同类线索,在同一个销售手里,转化率逐月降低。
他的解决方案,是希望你帮他跟运营老大协同,一起对齐各类线索标准,从销售视角反馈什么渠道线索转化率高,希望运营关注……
对比之下,你肯定对这类建议和劝说的接受度更高,即使你不认同,至少会认真思考。
那,如何让我们的解决方案更有说服力?
如何让你的建议更有说服力?
想要成功说服他人,让他认同你的建议,关键在于你建议背后的解决方案,是否有说服力。
那,如何让你的解决方案更有说服力?
下面,分享一个我跟合伙人开会的例子。
节后开工,我花了一周的时间,重新梳理设计了公司的绩效管理等制度。
接下来,我就需要跟公司的合伙人开会,解读、讨论这些新制度。
这,就是个很典型的管理场景。那,具体怎么做?
1.确认你的目标
你跟别人提出这个建议,说这件事情的目标是什么?你想达成什么样的目的?
这点很重要,有了目标,你才能拆解出具体的策略和方法,搞清楚自己怎么做,保证整个过程聚焦在你的目标上。
比如我开会的目标,就是跟集团其他合伙人,就新的管理制度达成一个共识。
在这个共识之下,就细节进行充分讨论,推动这些管理制度的确定和落地。
2.解决方案都有单独报告支撑
对于工作的事情,尤其是重要的事情,当你提出某个方案,必须有报告支撑。
这样,别人才知道你为什么提出这个方案,你的方案是否靠谱,是否有价值?
我在那次开会的时候,但凡是新的管理制度,都配备了单独的报告。
3.用sell的逻辑去准备报告,增加说服力
所谓sell的逻辑,实际上跟售卖梦想类似。
你怎么把公司目标sell给员工,你就怎么把解决方案sell给别人。
我的报告分成了三个部分:
第一,什么是一个好的方案,有哪些原则和标准。
第二,每个报告的测算依据是什么。
比如说绩效方案中,成本结构、人员数据是拿哪一年、那一部分的结构做参考。
让合伙人清楚的知道,这个测算背后的逻辑是什么,成本、结构、人员、利润具体是怎么算出来的。
第三,数据测算。比如说我做了大量的数据测算。
以销售前台为例,最好的销售、最差的销售,最好的销售管理者、最差的销售管理者,结合公司的利润,每一版本都具体测算过。
为什么?
当我把数据放在前面以后,作为合伙人,他们对公司业务的全盘了解和对数据的敏感度,会很容易看出方案的优势,得出跟我一致的答案。
你看,就在我解读报告的过程中,实际上跟其他人达成了共识,也就是让他们同意我的方案。
就算有不同意见也没问题,因为我们都是在一个大的共识下讨论,这样的交流才是有价值,能达成目的的。
最后,我想总结一下:实际上,不是我们听不进劝,而是大多数人的建议只有情绪和观点,没有事实和解决方案容易失焦,分散我们的注意力。
那,如何让你解决方案更有说服力?明确目标,用sell的逻辑,为解决方案准备单独报告,做好数据测算,有理有力。
当你想劝谁或者提建议时,本质要换位思考,达成共识,实现共赢,而不是你要赢了谁,证明对错。
想做好管理,你就要有系统的管理体系。打好管理的基本功,持续能拿到结果。
如何将合适的人,放在合适的位置?
如何定目标,让人很爽很想干?
不追过程就拿不到结果,那么该如何追过程?
又该如何做绩效管理,激活团队的活力,让大家很爽很愿意干?
如何辅导不同类型的下属?如何培养人?
该怎么做Review……